Bilan et prototypage de produits
Interroger les utilisateurs de vos produits
Comment vos produits sont-ils utilisés ? Qu'est-ce qui est apprécié ? Qu'est-ce qu'ils n'utilisent pas ou ne comprennent pas ? Qu'est-ce qu'ils aimeraient changer ? Qu'est-ce qui s'use ou se casse avec le temps ? ...
Pour les rendre plus attractifs, optimiser et réduire les coûts, travailler la durabilité et l'éco-conception.
Bricolage, articles de sport, jouets, puériculture, multimédia, électroménager, automobile, matériel médical...
Étude de points de vente & sites
Interroger les clients de votre magasin
Ce qu'ils aiment chez vous ? Ce qu'il faut changer ? Ce qu'ils pensent de votre offre de produits et services ? Ce qui les fait hésiter à venir ? Ce qu'ils aimeraient pouvoir trouver chez vous ?
Pour collecter et exploiter des avis clients, fidéliser, adapter votre offre et générer du C.A additionnel.
Magasins, grandes surfaces, centres commerciaux, centre de loisir, parcs, site touristique...
Bilan produits & prestation
Interroger les clients après intervention
Que pensent-ils de vos produits après usage ? De votre prestation générale ? Quels sont leurs besoins actuels (contrat, matériel, consommables...) ? Pourquoi vous ont-ils choisi ? Vous recommandent-ils à leurs proches ? et pourquoi ?
Pour améliorer votre offre, générer des recommandations et développer des ventes additionnelles.
Chauffage, climatisation, piscines, menuiseries, portails, alarmes, jardinage…
